Finte telefonate da Google: come riconoscere la truffa
Ti chiamano “da Google” per venderti il primo posto o minacciano di cancellare la tua scheda? Ecco cosa dice davvero Google e…
Prenotazioni online da Google e dal sito: come attivarle
Capita che un cliente cerchi un salone o un ristorante la sera, quando sei chiuso e il telefono non risponde. Se dalla tua scheda Google o dal sito possono prenotare subito, non devono ricordarsi di richiamarti il giorno dopo. Qui trovi le strade che esistono oggi per ricevere prenotazioni da Google e dal sito, come si attivano e cosa valutare prima di scegliere.
Le tre strade possibili
In pratica puoi scegliere fra tre soluzioni, anche insieme:
- Prenota con Google, attraverso un fornitore partner
- Un link di prenotazione nella scheda Google, che porta dove vuoi tu
- Un sistema di prenotazione sul tuo sito, oppure una semplice richiesta da confermare
Prenota con Google, tramite un fornitore
Prenota con Google permette al cliente di prenotare senza uscire da Google Maps o dalla Ricerca. Google lo propone per ristoranti, servizi di bellezza, corsi fitness e attività come visite ed eventi. Non lo gestisce direttamente: funziona attraverso fornitori esterni, cioè i programmi di prenotazione collegati a Google. Trovi l’elenco nella pagina dei partner.
Secondo la guida ufficiale, i clienti ricevono i promemoria per gli appuntamenti e possono aggiungerli a Google Calendar. Per attivarlo:
- Apri il profilo della tua attività
- Seleziona la voce delle prenotazioni
- Seleziona “Inizia” e scegli il tuo fornitore
- Conferma con “Fine”
Google dice che il fornitore compare sul profilo entro una settimana, e avverte che il fornitore potrebbe addebitarti un costo. I prezzi li decide ciascun fornitore: chiedili prima, e chiedi anche se si paga un canone, una commissione per prenotazione o tutte e due le cose.
Per i ristoranti esiste anche la lista d’attesa: il cliente si mette in coda dalla scheda prima di arrivare. Anche questa funziona solo con un fornitore partner.
Il link di prenotazione nella scheda
Se non vuoi un fornitore partner, puoi aggiungere alla scheda un tuo link di prenotazione. Il cliente tocca il pulsante e arriva alla pagina che hai scelto: la pagina prenotazioni del tuo sito, il programma che usi già in salone, o anche un modulo di richiesta.
La guida sui link delle attività spiega che puoi inserire fino a dieci link per categoria e indicarne uno come preferito, che compare in alto. Si aggiungono dalla sezione delle prenotazioni del profilo, oppure da Google Maps modificando il profilo.
Due cose da sapere. Con un link tuo Google non ti mostra dati su quante prenotazioni arrivano, quelli li vedi solo nel tuo sistema. E a volte sulla scheda compaiono da soli link di piattaforme esterne che non hai mai attivato: puoi chiederne la rimozione dalla stessa sezione, e Google dice che il fornitore deve toglierli entro cinque giorni dalla richiesta.
Le prenotazioni sul sito
Sul sito hai due possibilità. La prima è un vero calendario, collegato a un programma di prenotazione: il cliente vede gli orari liberi, sceglie e riceve la conferma. La seconda è più semplice: il cliente indica il servizio e un orario che preferisce, e tu confermi su WhatsApp o al telefono.
| Soluzione | A favore | Da considerare |
|---|---|---|
| Prenota con Google tramite fornitore | Il cliente prenota da Google in pochi tocchi, con promemoria | Dipendi dal fornitore e dai suoi costi; l’agenda va tenuta sempre aggiornata |
| Link di prenotazione nella scheda | Scegli tu dove porta e cambi quando vuoi | Il cliente esce da Google; nessun dato sulle prenotazioni nella scheda |
| Calendario sul sito | Prenotazioni a qualsiasi ora, con orari liberi in tempo reale | Serve un programma di prenotazione, che spesso è a pagamento |
| Richiesta da confermare (WhatsApp o modulo) | Semplice, gratuita, tieni tu il controllo dell’agenda | La prenotazione non è immediata, devi rispondere tu |
Quale scegliere in base all’attività
Per un salone o un centro estetico conta molto chi fa il servizio e quanto dura. Se usi già un gestionale per l’agenda, guarda prima se è tra i partner di Prenota con Google: spesso è la strada più comoda. Se l’agenda è ancora su carta, una richiesta da confermare su WhatsApp è un buon inizio. Ne parliamo anche nella guida sul sito per estetiste e parrucchieri.
Per un ristorante conta gestire tavoli, turni e coperti. Qui i programmi dedicati alla ristorazione aiutano, e la lista d’attesa da Google può servire nelle sere più piene.
Per uno studio professionale, come un fisioterapista o un consulente, contano i promemoria e la possibilità di spostare l’appuntamento senza telefonare.
Prima di attivare qualsiasi cosa
- Fai l’elenco dei servizi con la loro durata reale
- Decidi chi controlla le prenotazioni ogni giorno, e quando
- Scrivi una regola chiara per disdette e ritardi, e mettila dove il cliente la legge prima di prenotare
- Tieni un solo calendario: se prenotano da Google, dal sito e al telefono, tutto deve finire nello stesso posto, altrimenti arrivano i doppioni
- Lascia sempre anche il numero di telefono: c’è chi preferisce chiamare
Un pulsante di prenotazione aiuta solo se la scheda funziona già bene. Se non ti trovano su Maps, prima conviene sistemare quello: trovi come nella guida su come apparire su Google Maps.
Da dove partire
- Controlla se il programma che usi già per l’agenda è tra i partner di Prenota con Google
- Se lo è, attivalo dalla sezione prenotazioni della scheda e chiedi i costi al fornitore
- Se non lo è, aggiungi alla scheda un link di prenotazione verso la tua pagina
- Sul sito metti un pulsante di prenotazione ben visibile in ogni pagina
- Prova tu a prenotare da telefono, come farebbe un cliente
- Dopo un mese guarda quante prenotazioni sono arrivate e da dove
Se vuoi capire quale soluzione ha senso per la tua attività, scrivici: ti prepariamo una bozza gratuita del sito con il pulsante di prenotazione al posto giusto, prima che tu paghi qualsiasi cosa. I nostri prezzi sono fissi e partono da 349 euro una tantum, con dominio e hosting inclusi per il primo anno. Scrivici su WhatsApp, ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
